Получить презентацию
Будет автоматически доступна после заполнения формы
Нажимая на кнопку, я соглашаюсь на обработку моих персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
Бесплатный вебинар Зарегистрироваться
Техподдержка или имитация? Как защитить склад и бизнес от простоев
4 июня, 11:00 МСК
Разбираем реальные кейсы: почему стандартная поддержка не спасает, и как обеспечить бесперебойную работу WMS и оборудования.
Спикер: Виктор Елизаров
Заместитель директора проектного департамента по техническим вопросам, Logistix
4 июня, 11:00 (МСК) · Онлайн · Бесплатное участие
Спикер: Виктор Елизаров, Заместитель директора проектного департамента по техническим вопросам, Logistix
Склад работает — бизнес зарабатывает. Склад встал — бизнес теряет миллионы. Разберёмся, как отличить реальную техподдержку WMS от формальной «приёмки тикетов», чем опасны скрытые условия SLA и почему быстрый ответ на звонок ещё не значит быстрое решение проблемы. На конкретном кейсе покажем, как сократить время восстановления работы склада с суток до 40 минут и что для этого должно быть в договоре на поддержку.
Спикер: Виктор Елизаров, Заместитель директора проектного департамента по техническим вопросам, Logistix
Склад работает — бизнес зарабатывает. Склад встал — бизнес теряет миллионы. Разберёмся, как отличить реальную техподдержку WMS от формальной «приёмки тикетов», чем опасны скрытые условия SLA и почему быстрый ответ на звонок ещё не значит быстрое решение проблемы. На конкретном кейсе покажем, как сократить время восстановления работы склада с суток до 40 минут и что для этого должно быть в договоре на поддержку.
На вебинаре разберем:
- Что на самом деле скрывается за обещаниями «поддержка 24/7» и «100% SLA» — и почему быстрый ответ не всегда означает быстрое решение проблемы.
- Как отличить настоящую техническую поддержку от формального «приема тикетов» и бесконечных эскалаций.
- Почему дешевая поддержка почти всегда означает работу первой линии по скриптам, а не помощь квалифицированных специалистов.
- Какие условия и ограничения обычно скрываются в SLA, и что в итоге остается вне зоны ответственности поставщика.
- Сколько на самом деле стоит простой склада — и почему ключевая задача поддержки не переписка в мессенджерах, а быстрое восстановление работы бизнеса.
- Как должна работать поддержка WMS, если цель — не искать виноватых, а минимизировать потери и быстро возвращать процессы в рабочее состояние.
- Реальные подходы к сопровождению WMS. Кейс: инцидент за 40 минут вместо суток
Зарегистрируйтесь на вебинар
До начала вебинара осталось:
Дней
Часов
Минут
Секунд